Pomoc a kontaktDodanie a vrátenie zadarmoPravidlo 30 dní na vrátenie tovaru
faq | Vrátenie tovaru a peňazí | Kedy dostanem peniaze späť?

Kedy dostanem peniaze späť?

Môže trvať až 14 dní, kým bude vrátenie vašej objednávky úplne spracované. Ak ste zaplatili prostredníctvom Paypalu alebo bankovým prevodom, očakávajte vrátenie peňazí do 5 pracovnvých dní po spracovaní skladom. Ak ste platili kreditnou kartou, môže vrátenie peňazí trvať 14 dní.

Ak ste vrátili produkty, ktoré ste zaplatili kreditom z darčekového poukazu, váš kredit vám pripočítame na váš Zalando účet a budete ho môcť použiť na ďalšie objednávky. Kredit nie je možné vymeniť za hotovosť.

Pri vašich posledných 3 objednávkach nemáme žiadne informácie o vrátení tovaru. Ak ste vrátili staršiu objednávku, informácie o aktualizáciách nájdete vo svojom používateľskom účte.

Až vaše vrátené produkty spracujeme a zadáme vrátenie peňazí, informujeme vás o tom na váš e-mail.

Zaplatil/-a som za objednávku, ktorá bola zrušená

Ak ste zaplatili kreditnou kartou, nezaúčtovali sme vám platbu za zrušené položky. Ak ste platili prostredníctvom Paypalu alebo bankovým prevodom, môže trvať 5 pracovných dní, kým sa vám platba zobrazí späť na účte.


Nemôžete nájsť odpoveď, ktorú hľadáte?
Kontaktujte nás priamo
Chatujte s nami

Sme tu pre vás, aby sme vám poradili prostredníctvom chatu.

Zavolajte nám

Naši špecialisti vám radi pomôžu. Čakacia doba môže trvať až 5 minút.

Pon - Pia: 8:00 - 22:00

Páčila by sa vám zľava 15 %? *

Dostávajte novinky e-mailom

Prihlásiť sa na odber newsletteru od Zalando.sk!

Spravovať vaše preferencie

Čo vás najčastejšie zaujíma?

Pre informácie o tom, ako používame vaše údaje navštívte Oznámenie o ochrane osobných údajov. Odhlásiť sa môžete kedykoľvek bez poplatkov.