Vyhlásenie o prístupnosti
Náš záväzok k prístupnosti
V Zalande je prístupnosť komplexným úsilím, ktoré je integrované do každej fázy našich činností od vývoja produktov až po kontrolu kvality. Používame takzvaný „shift-left“ prístup, čo znamená, že prístupnosť považujeme za základnú požiadavku už v prvotných fázach procesu návrhu a vývoja. Prístupnosť vnímame ako nepretržitý záväzok a našim tímom poskytujeme nástroje potrebné na to, aby bol inkluzívny dizajn prioritou v rámci celého zážitku z online nakupovania u nás
Stav súladu
Zalando sa zaviazalo napĺňať a prekračovať štandardy digitálnej prístupnosti. Pracujeme na dosiahnutí súladu so Smernicami pre prístupný webový obsah (WCAG), verzia 2.2, úroveň AA, a s európskou normou EN 301 549 v.3.2.
Z externého auditu realizovaného v máji 2026 vyplýva, že web Zalando je momentálne čiastočne v súlade s týmito normami. Hoci väčšina našich základných prvkov je plne funkčná, viacero kritérií naďalej zostáva nesplnených. Týmto zvyšným oblastiam súladu sa aktívne venujeme, aby sme mohli poskytovať úplne inkluzívne služby.
Podporované funkcie prístupnosti
Ako prioritu sme si stanovili funkcie s výrazným dopadom, ktoré priamo prispievajú ku každodennému zážitku našich zákazníkov pri nakupovaní a zabezpečujú, že každá osoba si môže samostatne prehliadať web a uskutočňovať nákupy:
- Čítačka obrazovky: Aktívne optimalizujeme naše interaktívne prvky vrátane tlačidiel, odkazov a polí formulára pomocou opisných programových štítkov, ktoré prispievajú k zrozumiteľnosti ich účelu. Nepretržite kontrolujeme naše obrázky produktov a pridávame k nim kvalitné alternatívne texty, aby sme zdôraznili dôležité vizuálne prvky.
- Navigácia pomocou klávesnice: Hlavná hlavička webu a hlavné navigačné štruktúry sú optimalizované tak, aby bolo zabezpečené hladké, logické a predvídateľné smerovanie pre používateľov klávesnice v rámci celého procesu nakupovania.
- Bypass navigácia (odkazy na preskočenie): V hornej časti každej stránky je aktívny odkaz „preskočiť na hlavný obsah“, čo používateľom klávesnice a čítačiek obrazoviek umožňuje okamžite preskočiť opakujúce sa menu v hlavičke a prejsť rovno k tomu podstatnému.
- Veľkosť textu a priblíženie: Náš responzívny dizajn podporuje zväčšenie v prehliadači až na 200 % s dynamickým presunom obsahu stránky tak, aby bol text dobre čitateľný bez orezania textu, prekrývania sa vizuálnych prvkov a nutnosti presúvať sa vo vodorovnom smere.
- Používanie farieb a kontrastu: Systematicky sa vyhýbame používaniu samotných farieb na komunikáciu dôležitých informácií, vizuálnych prvkov alebo spätnej väzby systému, čím zaisťujeme zrozumiteľnosť obsahu pre používateľov so zníženými zrakovými schopnosťami.
Známe nedostatky a oblasti na zlepšenie
Neustále pracujeme na dosiahnutí úplného súladu a medzitým zachovávame transparentnosť o prekážkach, ktoré na našej platforme zatiaľ pretrvávajú. Aktívne pracujeme na odstránení prekážok v týchto oblastiach používateľskej skúsenosti:
- Alternatívny text pri prepojených obrázkoch: Uvedomujeme si, že niektorým obrázkom slúžiacim ako interaktívne odkazy zatiaľ chýba optimalizovaný alternatívny text. Aktívne pracujeme na zmene, aby alternatívny text namiesto obyčajného opisu vizuálneho prvku jasne uvádzal cieľ odkazu alebo činnosť, ktorá sa vykoná.
- Sémantická štruktúra a hierarchia nadpisov: Meníme štruktúru nášho obsahu tak, aby každá stránka mala logickú, plynule nadväzujúcu štruktúru nadpisov (H1, H2, H3 atď.). Oprava nesprávne usporiadaných alebo chýbajúcich nadpisov je priorita, ktorá používateľom čítačky obrazovky umožní bezproblémovú navigáciu a pochopenie našich stránok.
- Použiteľnosť formulárov a riešenie chýb: Aktívne pracujeme na zlepšení formulárov, ktorým chýbajú správne programové štítky alebo zrozumiteľná spätná väzba týkajúca sa chýb. Zameriavame sa na poskytovanie jednoznačných textových chybových hlásení, ktoré sú priamo prepojené s príslušnými poľami, vďaka čomu môžu používatelia pomocných technológií oveľa jednoduchšie identifikovať a opraviť svoje chyby.
- Zameranie (fokus) klávesnice a pasce zamerania: Vylepšujeme navigáciu pomocou klávesnice vo všetkých interaktívnych prvkoch, pričom sa zameriavame najmä na oblasti, v ktorých sú viditeľné indikátory fokusu slabé alebo v ktorých môže dochádzať k dočasnému zaseknutiu fokusu klávesnice.
- Používateľské preferencie: Vyvíjame podporu funkcie tmavého režimu, vďaka čomu si používatelia môžu lepšie upravovať nastavenia vizuálneho obsahu.
- Videoobsah: Aktívne pracujeme na zlepšení prístupnosti nášho videoobsahu. Zahŕňa to pridanie titulkov a zvukových opisov do všetkých videí a zabezpečenie ovládacích prvkov prehrávania (prehrať/pozastaviť) pre všetok animovaný obsah a videá. To používateľom umožňuje mať kontrolu nad svojím zážitkom.
Technické špecifikácie
Zalando využíva pri zabezpečovaní prístupnosti webu nasledujúce technológie, ktoré sú nevyhnutné na zaistenie úplného súladu s našimi cieľovými štandardmi prístupnosti:
- HTML
- WAI-ARIA
- CSS
- JavaScript
Odporúčame používať moderné prehliadače ako Google Chrome, Safari alebo Edge na zaistenie čo najlepšieho zážitku pri používaní pomocných technológií ako NVDA, VoiceOver a Talkback.
Spätná väzba
Vážime si vašu spätnú väzbu a ďakujeme, že nám pomáhate zlepšovať sa. Ak narazíte na problém s prístupnosťou alebo máte návrhy na zlepšenie, kontaktujte, prosím, náš tím podpory.
Zaväzujeme sa riešiť vaše podnety bez zbytočného odkladu. Ďakujeme, že nám pomáhate robiť Zalando prístupnejšie pre všetkých.
Toto vyhlásenie bolo naposledy aktualizované: 5. júna 2026